Khắc phục sự cố

OnSong Console hoạt động bằng cách thiết lập thiết bị iOS của bạn làm máy chủ web trên mạng cục bộ. Điều đó có nghĩa là OnSong đang hoạt động như một trang web mà chỉ bạn có thể truy cập. Điều này cho phép truy cập OnSong Console an toàn và nhanh chóng vì không có thông tin nào được truyền qua Internet. Tuy nhiên, có một số vấn đề mà bạn có thể gặp phải. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến và cách khắc phục chúng.

Tại sao tôi không thể truy cập OnSong Console trên thiết bị của mình mà không có gói đăng ký cao cấp?

OnSong Console luôn là tính năng cao cấp được cung cấp thêm vào gói cơ sở của OnSong. Năm 2018, OnSong Console được đưa vào bộ tính năng OnSong Premium và hiện chỉ có sẵn dưới dạng khóa mở đăng ký với nhiều tính năng mới khác. Nếu bạn đã mua OnSong dưới dạng add-on, bạn vẫn có thể mở khóa tính năng này nếu bạn đã cài đặt lại OnSong. Để thực hiện việc này, hãy vào Menu Tiện ích bằng cách chạm vào biểu tượng bánh răng trong Thanh menu và chọn Tài khoản. Hãy chắc chắn rằng bạn không đã đăng nhập vào tài khoản OnSong và Đăng xuất ở cuối nếu bạn có. Sau đó, bạn có thể thấy hàng Add-On mà bạn có thể chạm để xem các add-on. Chạm vào nút Khôi phục các giao dịch mua trong quá khứ để mở khóa OnSong Console.

Tại sao trang web Console không xuất hiện trong trình duyệt web?

Khi bạn lần đầu tiên bật OnSong Console từ trong OnSong, bạn sẽ nhìn thấy một địa chỉ web, thường có dạng http://nnn.nnn.nnn.nnn Đây gọi là địa chỉ IP, giống như một số điện thoại mà các máy tính khác trên mạng cục bộ có thể sử dụng để gọi và liên lạc với thiết bị của bạn chạy OnSong. Con số này chỉ có thể truy cập được bởi các thiết bị được kết nối với mạng máy tính cá nhân của bạn chứ không phải cho bất kỳ máy tính từ xa nào trừ khi mạng của bạn được cấu hình để làm như vậy, điều này rất khó xảy ra. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập địa chỉ web này chính xác như nó hiển thị trên màn hình OnSong Console. Nếu bạn nhập địa chỉ web này và bỏ qua phần "http://", máy tính của bạn có thể cố gắng tìm kiếm con số này thay vào đó hoặc thêm "https://" vào phía trước địa chỉ web, khiến trang web tải.

Hãy nhớ rằng ứng dụng OnSong đang chạy phần mềm máy chủ web tạo ra trang web này. Điều đó có nghĩa là nếu bạn tắt OnSong hoặc thiết bị vào chế độ sleep hoặc tự động chuyển vào chế độ sleep, Console sẽ không còn khả dụng. Trong khi OnSong và OnSong Console được thiết kế để giữ thiết bị của bạn thức khi đang sử dụng, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn không vô tình khiến thiết bị chuyển vào chế độ sleep.

Console của tôi gặp sự cố trong trình duyệt web hoặc bị ngắt kết nối. Tôi có thể làm gì?

Đôi khi mọi thứ có thể thay đổi trong khi bạn đã mở Console trong trình duyệt web. Nếu trang web được nhập chính xác, bạn có thể thử làm mới cứng trang web. Để thực hiện việc này, nhấn phím SHIFT trên bàn phím của bạn, sau đó chạm vào nút làm mới trong trình duyệt web bên cạnh thanh địa chỉ/URL. Điều này sẽ tải lại trang web từ máy chủ và thường khắc phục được nhiều vấn đề.

Tại sao tôi lại thấy lỗi mạng khi truy cập Console từ trình duyệt web?

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, nguyên nhân có khả năng là OnSong phải được thiết lập trên mạng cụ thể của bạn. Ví dụ, khi bạn chuyển đổi mạng máy tính, OnSong cần khởi động máy chủ web để chạy OnSong Console trên bộ địa chỉ IP cụ thể đó. Để đảm bảo điều này, hãy thử tắt và bật lại Console từ trong màn hình OnSong Console trong OnSong và sử dụng địa chỉ web được hiển thị để truy cập, đảm bảo rằng bạn nhập nó chính xác. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, rất có thể nguyên nhân là do cách mạng bảo mật máy tính được cấu hình. Ví dụ, mạng của bạn có thể không cho phép khởi động máy chủ web. Các máy chủ web chạy trên cổng 80, đây là một cổng có đặc quyền đặc biệt. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên mạng để cho phép máy chủ web được sử dụng trên mạng. Một phương pháp khác là chuyển sang sử dụng một cổng bằng cách nhập tệp cài đặt. Cài đặt này sẽ chạy trang web Console trên cổng 5076. Các số cổng cao hơn thường không bị hạn chế theo cách tương tự. Bạn chỉ cần thêm số cổng đó vào cuối địa chỉ web như thế này: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Nếu bạn muốn làm điều này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Có cách nào tôi có thể lưu địa chỉ web này và sử dụng nó nhiều lần không?

Có và không. Một điểm lạ với mạng máy tính cục bộ là hầu hết chúng được thiết kế để tự động gán các địa chỉ IP mới cho các thiết bị và không phải mọi mạng đều giống nhau. Điều này có nghĩa là bạn có thể sẽ có một địa chỉ IP khác nhau trên một mạng và sau đó là một địa chỉ IP hoàn toàn khác trên một mạng khác. Mặc dù hầu hết các bộ định tuyến mạng sẽ cố gắng cấp cho mỗi thiết bị cùng một địa chỉ IP mà chúng được gán trước, nhưng không có đảm bảo rằng điều đó sẽ xảy ra trừ khi bạn cấu hình bộ định tuyến của mình để dành địa chỉ IP cho các thiết bị cụ thể. Tất nhiên, đó là một chủ đề mạng nâng cao hơn là những gì chúng tôi có thời gian để đi sâu vào ở đây và cách thực hiện khác nhau với mỗi bộ định tuyến. Tra cứu DHCP Reservations trong hướng dẫn người dùng bộ định tuyến mạng của bạn để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn đang tìm cách lưu địa chỉ web để sử dụng trong tương lai và đang sử dụng máy tính Mac, bạn có thể chạm vào địa chỉ web trong màn hình OnSong Console trong OnSong để chuyển đổi sang tên miền cục bộ. Điều này sẽ hiển thị như http://my-computers-name.local thay vì địa chỉ IP. Các máy tính tương thích với multicast DNS, chẳng hạn như Macs, có thể sử dụng địa chỉ web này để truy cập OnSong Console. Địa chỉ web này vẫn nhất quán miễn là bạn không thay đổi tên của thiết bị của mình ngay cả khi địa chỉ IP cơ bản thay đổi.

Tại sao tôi lại nhận được cảnh báo bảo mật khi truy cập trang web bảng điều khiển?

OnSong Console hoạt động bằng cách biến thiết bị iOS/iPadOS của bạn thành một máy chủ web trên mạng cục bộ. Do điều này, không thể sử dụng mã hóa SSL hoặc TLS cho liên lạc. Đó là vì chứng chỉ để liên lạc được mã hóa được cung cấp bởi một cơ quan Internet để đảm bảo rằng thông tin được truyền đi đến từ chủ sở hữu hợp pháp của tên miền. Vì OnSong Console không chạy trên web toàn cầu với tên miền đã đăng ký, loại chứng chỉ này không có sẵn. Trong khi chúng tôi có thể có thể tự ký một chứng chỉ được tạo, điều đó thường gây ra vấn đề với hầu hết các trình duyệt web. Bên cạnh đó, thông tin được truyền không nhạy cảm và chỉ được truyền qua mạng cục bộ, không bao giờ qua Internet. Nếu bạn muốn bảo mật kết nối giữa thiết bị OnSong của bạn và các thiết bị truy cập nội dung, vui lòng sử dụng mạng riêng và không sử dụng trên điểm truy cập công cộng. Ngoài ra, API OnSong Connect được tích hợp vào OnSong có một hệ thống quyền danh sách trắng cơ bản yêu cầu xác nhận để truy cập bất kỳ thông tin nào được truyền qua mạng.

Tại sao tôi dường như không thể kích hoạt bảng điều khiển trên thiết bị của mình?

Trong iOS/iPadOS 14, Apple đã bổ sung các biện pháp bảo vệ bổ sung để ngăn các ứng dụng sử dụng mạng cục bộ mà không người dùng biết. OnSong luôn sử dụng mạng cục bộ trên thiết bị để kích hoạt chia sẻ không dây, nhưng giờ đây bạn có thể cần đồng ý với quyền truy cập này khi được nhắc bởi iOS/iPadOS. Nếu bạn chưa đồng ý với điều này khi được nhắc, OnSong sẽ không thể khởi động máy chủ web mà Console sử dụng. Bạn có thể bật quyền truy cập này bằng cách mở ứng dụng Cài đặt từ màn hình Chính của thiết bị, chọn OnSong bên trái dưới Ứng dụng, sau đó bật công tắc bên cạnh Truy cập mạng cục bộ.

Sự khác biệt giữa OnSong Console và OnSong Console cho Mac là gì?

OnSong Console được tích hợp vào OnSong và được mở khóa thông qua add-on được mua trước đó hoặc thông qua đăng ký OnSong Premium. OnSong Console cho Mac là một mua hàng riêng biệt đã bị xóa khỏi và không còn hoạt động trên các phiên bản MacOS mới hơn. Vì lý do đó, bạn sẽ cần sử dụng OnSong Console dựa trên web thay thế. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể giúp bạn sử dụng phiên bản mới nhất của OnSong Console.